Etant donné que le métier de commercial est centré sur la vente, avoir un bon relationnel et une grande capacité d’écoute sont des qualités indispensables pour établir un climat de confiance avec ses clients.
Ces connaissances doivent à la fois être précises et techniques, car souvent, il aura en face de lui des clients qui ont eux-mêmes des connaissances avancées dans le produit ou le service vendu. Principal interlocuteur de ses clients, il est aussi l’interface avec le service technique de l’entreprise, auquel il fait remonter les éventuels problèmes. Ce constat est vrai pour tous les âges : niveau bac, licence pro, formation commerciale pour adultes et même sortie d’école de commerce. Le mode de vente reste le même : un vendeur et un acheteur se rencontrent en dehors d’un lieu destiné à la commercialisation. Autrement dit, elle présente le côté gestionnaire du vendeur. Souvenez vous lorsque le vendeur était uniquement considéré pour les bons de commande qu’il rapportait à la journée…